Delivery & Refund policy
-Refund of payments: Please note that there will be no cash refund. The refunds will only be a replacement for the canceled order of the same value, or it can be postponed to a later date, and the amount previously paid will be kept in the customer’s name.
If you wish to cancel your order, please contact us as soon as possible via telephone directly\( +97124455424 /0545463005 )
As long as your order has not been entered into processing and dispatched, we will be able to cancel the order.
Once an order has gone out for delivery but has not arrived at its destination, we will aim to contact the driver to cancel the delivery. However, we will not be able to offer a refund for the product due to the quality of the fresh produce used.
For cash returns, please note that (7.5)% of the total payment will be deducted upon refund as “Online Processing Fee and Banking Fees”
If the order is out for delivery and is approved for cancellation, the delivery fee will not be refunded.
We may, depending on the circumstances, offer other solutions such as re-sending the product (exchange) or re-sending a different order of the same exact value. Since we work with fresh produce, it will be at our complete discretion which solution is suitable and applicable. Please notify us when the order arrives. In such cases. We aim to resolve this issue within one business day.
“Refunds will only be made through the original payment method and will be processed within 8 to 25 days depending on the bank that issued the credit card. For other inquiries, please contact us
+971 24455424
+971545463005
jeneenflower@gmail.com
استرداد المدفوعات: يرجى ملاحظة أنه لن يكون هناك استرداد نقدي. المبالغ المستردة ستكون فقط بدلًا من الطلب الملغى بنفس القيمة، أو يمكن تأجيله إلى تاريخ لاحق، وسيتم الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مسبقًا باسم العميل.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر الهاتف مباشرة
طالما لم يتم إدخال طلبك قيد المعالجة وإرساله، فسنكون قادرين على إلغاء الطلب.
بمجرد إرسال الطلب للتسليم ولكن لم يصل إلى وجهته، سنهدف إلى الاتصال بالسائق لإلغاء التسليم. ومع ذلك، لن نتمكن من إعادة أموال المنتج نظرًا لجودة المنتجات الطازجة المستخدمة.
بالنسبة للإرجاع النقدي، يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم (7.5)% من إجمالي المبلغ عند استرداد المبلغ كـ "رسوم المعالجة عبر الإنترنت والرسوم المصرفية"
إذا كان الطلب خارجًا للتسليم وتمت الموافقة على إلغائه، فلن يتم استرداد رسوم التوصيل.
وقد نقوم، حسب الظروف، بتقديم حلول أخرى مثل إعادة إرسال المنتج (الاستبدال) أو إعادة إرسال طلب مختلف بنفس القيمة بالضبط. نظرًا لأننا نعمل مع المنتجات الطازجة، فسيكون من حقنا تمامًا اختيار الحل المناسب والقابل للتطبيق. يرجى اعلامنا عند وصول الطلب. في حالات كهذه. ونحن نهدف إلى حل هذه المشكلة خلال يوم عمل واحد.
"لن يتم استرداد المبالغ إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 8 إلى 25 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان. للاستفسارات الأخرى، يرجى الاتصال بنا
+971 24455424
+971545463005
jeneenflower@gmail.com
